Dein Job mit klarem Ziel: #klimapositiv
Kompetenz für die Energiewendewww.mvv.de/karriere
Customer Relationship Marketing Manager (m/w/d)
Wir möchten mit unseren Stellenanzeigen alle Geschlechter gleichermaßen ansprechen. Wird auf die männliche Form zurückgegriffen, dient das ausschließlich der besseren Auffindbarkeit in den Suchergebnissen.
Mannheim, teilweise Home-Office
Vollzeit, Teilzeit
unbefristet
Kennziffer: 2024-0558
Eine nachhaltige, klimapositive Zukunft ist unser Ziel. Dabei vertrauen wir auf unsere Stärken Zuverlässigkeit, Innovationskraft sowie Begeisterung – und auf Menschen wie Sie.
Als Customer Relationship Marketing Manager*in (m/w/d) sind Sie für die vielfältige CRM getriebene Customer Journey des Bereichs Vertrieb Regional verantwortlich.
Aufgaben, die Sie begeistern
- Sie sind verantwortlich für die Planung, Steuerung und Optimierung der CRM-getriebenen Customer Journey mit dem übergeordneten Ziel unsere Kundenbindung weiterhin zu optimieren
- Sie treiben automatisierte und teilautomatisierte Marketingideen und Kampagnen vom Konzept bis zur Umsetzung in den Bereichen Bestandskund*innenentwicklung, Retention sowie Prävention auf Basis einer CRM-Strategie voran und nutzen darüber hinaus nutzen ein CRM-Reportingset für die Bewertung von Kampagnen anhand festgelegter KPIs, wie bspw. des Customer Lifetimevalues
- Sie analysieren, identifizieren und definieren das Kund*innenverhalten, um die Wirkung auf positive Kund*innenerlebnisse und deren Kundenwert über alle Kanäle hinweg zu steigern
- Sie optimieren die CRM-Prozesse im Vertrieb, Marketing und Service
- Sie entwickeln die CRM-Software zur Erfassung aller relevanten Kund*innendaten und Vorgänge weiter
Fähigkeiten, die Sie auszeichnen
- Erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Masterstudium mit dem Schwerpunkt Wirtschaftswissenschaften / BWL oder vergleichbares
- Langjährige Berufserfahrung im Bereich Bestandskundenmarketing / CRM und Kampagnenmanagement entlang der Customer Journey
- Sehr guter Umgang mit MS Office, Erfahrungen in der operativen Anwendung von CRM-Systemen und/ oder E-Mail-Marketing
- Sicherer Umgang und Erfahrung mit gängigen Marketing Automation Systemen (Dymatrix, Hubspot, Marketo, SAP-Marketing oder ähnlichen Programmen)
- Ein Verständnis über Kund*innenbedürfnisse im B2C-Markt und eine Vorstellung von dafür zu sammelnden und verwendeten Daten
- Teamplayer, mit hohem Maß an Engagement, Leistungswillen und selbstständiger Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft und hohe Kundenorientierung
Worauf Sie sich freuen können
Vielfalt in der Belegschaft ist uns besonders wichtig. Wir wollen, dass sich alle bei MVV frei entfalten können – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Lebensalter, Identität, einer möglichen Behinderung oder unterschiedlicher Lebenssituationen. Wir unterstützen zudem aktiv die berufliche Entwicklung von Frauen in sämtlichen Unternehmensbereichen.
Gemeinsam #klimapositiv
Auch Sie können bei MVV für eine klimafreundliche Welt eine Menge bewegen. Gemeinsam mit mutigen Menschen, die ein klares Ziel vor Augen haben: bis 2035 werden wir #klimapositiv.
Teamspirit
Sie arbeiten in einer Gemeinschaft, in der Sie sich stetig weiterentwickeln können.
Innovationskraft
Sie gestalten mit uns anspruchsvolle Innovationsprojekte und nachhaltige Lösungen.
Wissenstransfer
Sie arbeiten in und mit expertisestarken Teams und profitieren von unserem nachhaltigen Know-how.
Arbeitskultur
Sie starten in einer vielfältigen Arbeitswelt, in der Chancengleichheit gilt, individuelle Fähigkeiten geschätzt weden und Diversität gelebt wird.
Zusatzleistungen
Starten Sie mit uns und dem Ziel einer #klimapositiven Zukunft!
Der Klimaschutz und damit die Energiewende sind die großen Aufgaben unseres Jahrhunderts. Wir sind Vorreiter bei der Energiewende, gehören zur Weltspitze im Klimaschutz und haben uns ein ambitioniertes Ziel gesetzt: Wir wollen bis 2035 #klimapositiv werden. Unseren strategischen Weg nennen wir das „Mannheimer Modell“. Dabei setzen wir konsequent auf die Wärmewende, die Stromwende sowie auf grüne Kundenlösungen. Auf diesem Weg freuen wir uns über tatkräftige Unterstützung.
Aktuell arbeiten bereits über 6.600 Mitarbeitende an unserem Ziel. Im Zentrum unseres Handelns steht die zuverlässige, wirtschaftliche und umweltfreundliche Energieversorgung unserer Kunden aus Industrie, Gewerbe und Privathaushalten. Mit einem Jahresumsatz von rund 7,2 Milliarden Euro zählen wir zu den führenden Energieunternehmen in Deutschland. Und mit unseren Klimazielen und Maßnahmen sind wir als erstes deutsches Energieunternehmen „Net-Zero“-kompatibel.
MVV ist ein Unternehmen in der Metropolregion Rhein-Neckar, die MVV-Gruppe ist international tätig.
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
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